A HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE PSICOLOGIA:ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL PSIQUIÁTRICO DE LUANDA

Resumo

O presente estudo consiste numa reflexão sobre a importância da humanização nos serviços de Psicologia, com foco num estudo de caso realizado no Hospital Psiquiátrico de Luanda, durante os meses de Novembro e Dezembro de 2019 e Janeiro de 2020. O objectivo principal é analisar a importância da humanização nos serviços de Psicologia daquela instituição, identificando factores determinantes e desafios para a implementação de práticas humanizadas. Trata-se de um estudo transversal, descritivo, de método misto (abordagem quantitativa e qualitativa), de carácter exploratório. Participaram cinco psicólogos da instituição, que responderam a um questionário estruturado. Os resultados mostram que a amostra foi composta maioritariamente por psicólogos na faixa etária de 41–46 anos (60%), do sexo masculino (60%), com licenciatura (60%). A qualidade dos cuidados foi avaliada como "muito boa" por 80%. O tempo de espera variou conforme a procura para 80% da amostra. Todos os psicólogos afirmaram ser sensíveis às preocupações dos utentes. O conceito de humanização foi associado ao respeito pela dignidade (60%) e a valores como empatia e acolhimento (40%). Como principal melhoria, 100% sugeriram aumentar o número de psicólogos e consultórios. Conclui-se que a humanização é requisito essencial para a qualidade em saúde mental, mas desafios estruturais – número reduzido de psicólogos e infra-estrutura limitada – comprometem a plena implementação.